Veelgestelde vragen
De producten die ik heb besteld zijn beschadigd, wat nu?
Ga naar de garantie en klachten pagina en vul de klachtenformulier in. Na ontvangst van je formulier ontvang je van ons een bevestigingsmail en zorgen wij ervoor om een passende oplossing te bieden.
Is er voorraad?
De groene tekst "Op Voorraad" geeft aan dat het artikel op voorraad is en direct opgestuurd kan worden.
De oranje tekst "Geschatte levertijd: 5-7 werkdagen" geeft aan dat het momenteel niet op voorraad is en het nabestellen ervan kan 5-7 werkdagen duren.
De rode tekst "Momenteel niet leverbaar" houd in dat het artikel is uitverkocht en de levertijd ervan nog onbekend is.
Voor actuele voorraad informatie neem contact met ons op.
Kan ik achteraf betalen?
Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor betaalmethode Klarna of IN3 om je bestelling achteraf of in delen te betalen. Als je zakelijk op rekening wilt kopen kies dan voor Zakelijk op rekening kopen met Billie.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Het postbedrijf waarmee je bestelling is verstuurd is draagt volledige zorgen hiervoor. Neem voor de zekerheid contact met ons op en wij zullen het proberen voor je op te lossen.
Waar kan ik mijn bestelling afhalen?
Je kunt jouw bestelling afhalen bij ons op locatie: Thurledeweg 30, 3044ES Rotterdam. Vermeld je ordernummer bij de receptie.
Waarom heb ik geen mail ontvangen over mijn bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst hoor je ten alle tijden een bevestiging te ontvangen met daarin je factuur en bestelgegevens. Het is mogelijk dat het in de spam is terecht gekomen. Mocht dat niet het geval zijn neem met ons contact op.
Waarom heb ik geen track and trace ontvangen?
Bij zendingen die in onze regio vallen versturen wij de bestellingen op met onze eigen transporteurs. De zending hiervan kun je helaas niet volgen. We laten je wel ruim van te voren weten uiterlijk hoelaat de bestelling geleverd zal worden.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als je een bestelling plaatst op werkdagen voor 13:00 uur dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Lees hier verder over levertijd en verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf 600,-
Nederland
| Pakketzendingen 0-23 kg: | € 6,75 |
| Pakketzendingen 23-30 kg: | € 13,50 |
| Europlus palletzendingen: | € 55,00 |
België
| Pakketzendingen 0-23 kg: | € 10,50 |
| Pakketzendingen 23-30 kg: | € 21,00 |
| Europlus palletzendingen: | € 85,00 |
Afhalen (Gratis)
Maak wel voor het afhalen een aparte bestelling aan met de gewenste artikelen die je wilt afhalen
* Prijzen zijn weergegeven exclusief belasting.